Domande frequenti

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Grazie per aver effettuato un ordine con noi! Vorremmo informarvi che non appena il vostro ordine sarà completato, dovreste ricevere un’e-mail di conferma automatica. Assicuratevi di controllare la cartella spam nel caso in cui l’e-mail sia stata filtrata accidentalmente.

Tuttavia, se non trovate ancora l’e-mail lì, controllate cortesemente di averci fornito le informazioni di contatto corrette, in particolare il vostro indirizzo e-mail. Inoltre, verificate che il pagamento sia stato eseguito poiché gli ordini non verranno elaborati finché il pagamento non sarà completato.

Prendiamo il nostro servizio clienti seriamente e vogliamo assicurarci di fornirvi la migliore esperienza possibile. Se avete domande o dubbi sul vostro ordine, non esitate a contattarci. Saremmo lieti di assistervi in qualsiasi modo possibile. Potete contattarci tramite il link fornito alla nostra pagina dei contatti.

Assolutamente sì! Se stai effettuando un acquisto online su un sito che offre la possibilità di ritirare la merce direttamente in negozio, non devi far altro che selezionare questa opzione durante la fase di checkout. In questo caso, dovrai attendere una notifica di disponibilità della merce e una volta ricevuta, ti basterà recarti nel negozio con il tuo ordine e il documento di identità per ritirare il tuo acquisto. Questa opzione è molto comoda se non vuoi aspettare la consegna a domicilio o se vuoi evitare eventuali costi di spedizione. Ricorda di verificare sempre gli orari di apertura del negozio e di contattare il servizio clienti del sito dove hai effettuato l’acquisto per ogni eventuale necessità.

Certo! Comprendiamo che restituire i prodotti possa essere un problema, ecco perché abbiamo stabilito una politica di reso che consente di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna. Crediamo che questo sia un tempo sufficiente per decidere se il prodotto è veramente adatto alle tue esigenze. Per avviare il reso, ti preghiamo di inviarci un messaggio al nostro indirizzo e-mail: info@noramaison.com e il nostro team ti fornirà istruzioni dettagliate su come procedere con il processo di reso. Valorizziamo i nostri clienti e vogliamo assicurarci che siano completamente soddisfatti dei nostri prodotti e servizi, quindi se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci. Siamo sempre felici di aiutarti!

Mi dispiace, ma se il capo è stato fatto su misura per te, non è possibile cambiarlo. La ragione di questo è che un capo su misura è cucito specificamente per le tue misure esatte e non può essere facilmente adattato ad altre misure.

In alternativa, potresti provare a parlarne con il sarto o la sarta che ha creato il capo su misura e chiedere se esiste la possibilità di apportare alcune modifiche per renderlo più comodo o adatto alle tue esigenze. Tuttavia, ciò potrebbe comportare costi aggiuntivi.

La migliore soluzione sarebbe quella di assicurarti di fare le misure corrette prima di richiedere un capo su misura, in modo da evitare eventuali problemi futuri. In generale, è sempre meglio fare attenzione quando si ordina un vestito su misura.

Siamo impegnati a fornirti il più alto livello di sicurezza e protezione per i tuoi dati. Vogliamo che tu si senta sicuro quando fai acquisti sul nostro sito, motivo per cui utilizziamo sistemi di transazioni sicure per garantire che le tue informazioni siano sempre al sicuro. Puoi affidarti a noi per gestire i tuoi dettagli personali con cura e rispetto e per elaborare transazioni con la massima integrità. Il nostro obiettivo è fornire un’esperienza di shopping fluida e piacevole, libera da preoccupazioni per la sicurezza o la privacy. Se hai domande o preoccupazioni sulle nostre misure di sicurezza, non esitare a contattarci. Il nostro team cordiale e competente del servizio clienti è sempre felice di aiutarti. Grazie per averci scelto come il tuo rivenditore online preferito.

Priorità di NoraMaison:  salute e benessere dei nostri clienti e collaboratori, soprattutto dopo gli ultimi eventi legati allo sviluppo del coronavirus (COVID-19).

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